Консультация осуществляется: Пн-Пт: 9:00 - 17:00 Сб-Вс: 9:00 - 14:00   (По московскому времени)

Вход Отделения
Наши телефоны
Доставщик на Украину Аист Почта
Партнер по России ТК «Энергия»
Наш партнер
по ДНР
Почта Донбасса»
Рассчитать
стоимость
buttons buttons buttons

Часто задаваемые вопросы

Коммерция

Для просчета стоимости доставки необходимо перейти на наш сайте в разделе «Коммерческий Груз»→ « Расчет стоимости» → «Заявка на Расчет».
Либо обратиться на контактный номер телефона: +38-095-400-57-53 либо +7-989-633-65-60

Как расчитать стоимость доставки посылки

Стоимость отправки зависит от характера груза (наименования) количества содержимого, фактического веса и габаритов посылки.

Доставка денежных средств из РФ.

Для отправки денежных средств из тер. РФ на территорию ЛДНР отправителю необходимо: любым удобным способом перечислить денежные средства на карту Сбербанка России. Для получения реквизитов необходимо воспользоваться сайтом, перейти в раздел «Денежные средства» → «Доставка из России» - «Наши реквизиты».
Реквизиты карты будут отправлены только на российский номер телефона.
Либо обратившись в финансовый отдел по тел: +7 863 333 52 06.
После того как отправка денежных средств будет произведена, её необходимо будет зарегистрировать на нашем сайте. «Денежные средства»→ «Доставка из России»- «Форма регистрации», либо необходимо связаться с финансовым отделом по тел: +7 863 333 52 06
Далее денежные средства доставляются из г. Ростов-на-дону физически. Срок доставки денежных средств на тер ДНР 3-5дн, тер ЛНР 5-6дн.

Доставка денежных средств КРЫМ, ДНР, ЛНР

1. Обратитесь в ближайшее отделение "Наша Почта". С адресами отделений Вы можете ознакомиться на нашем сайте в категории «Отделения»
2. Отправьте конвертом необходимую сумму получателю.
3. Оплатите услуги доставки или укажите оплату получателем.
Стоимость доставки денежных средств зависит от отправляемой суммы.
Срок доставки денежных средств на тер ДНР 3-5дн, тер ЛНР 5-6дн, ДНР-ЛНР 3-5дн.

Доставка посылок между отделениями «Нашей Почты» КРЫМ, ЛНР, ДНР, Ростов-на-Дону

Для отправки посылки между нашими отделениями необходимо обратиться в любое отделение "Наша Почта".
С адресами отделений Вы можете ознакомиться на нашем сайте«Отделения» Для отправки посылки либо денежных средств отправителю необходимо при себе иметь оригинал паспорта.
При отправке необходимо указать следующие данные получателя:
1.ФИО получателя
2. Контактный номер телефона получателя
3. Уточнить город получатель (адрес отделения Нашей Почты) Стоимость отправки посылки между отделениями Нашей Почты оплату за отправку груза может произвести как отправитель, так и получатель, так же возможна частичная оплата.

Возможен ли наложенный платеж

Наложенный платеж возможен только между отделениями Нашей Почты

Какие сроки доставки посылок между отделениями Нашей Почты

Сроки доставки посылки между отделениями ДНР-ЛНР – от 3 до 5.
Сроки доставки посылки из ДНР в КРЫМ – от 3 до 5 дней (7дн).
Сроки доставки из ДНР в отделение города Ростов-на-Дону – от 3 до 5 дней (7дн)
Сроки доставки из ЛНР в КРЫМ – от 6 до 8 дней.
Сроки доставки из ЛНР в отделение города Ростов-на-Дону – от 5 до 7дней
*** указанный срок доставки для док-тов, мелкогабаритных посылок (до 10кг), денежных средств.
*** срок доставки посылки более 10кг от 5дн
*** (КРЫМ) срок доставки может быть увеличен, в связи с погодными условиями

Доставка посылок с территории России с выдачей посылок на отделении Наша Почта

Отправителю необходимо определиться с выбором транспортной компании, отправить посылку до г. Ростов-на-Дону. В Зависимости от транспортной компании меняются данные получателя Мы работаем с такими ТК как:
1. ТК «КИТ»
2. Почта России
3. ТК «Деловые Линии»
4. ТК « ПЭК».
После того как груз будет готов к отправке, во внутрь посылки необходимо вложить опись содержимого в свободной форме и данные получателя (ФИО получателя, контактный номер телефона получателя, уточнить город получатель (адрес отделения Нашей Почты).
Отправителю необходимо обратиться в отделение одной из транспортных компаний, с которой мы сотрудничаем. Отправитель оплачивает стоимость отправки до г. Ростов-на-Дону, получатель оплачивает стоимость доставки из г. Ростов-на-Дону в город получатель.

Если отправка производится Почтой России:
Получатель: ООО «Наша Почта»
Адрес: Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, 5 А
Телефон: +7 988 544 88 82
Индекс: 344091
После того как посылка будет отправлена отправителю выдадут квитанцию на ней будет указан ТРЕК-номер (14 цифр), указанный трек необходимо зарегистрировать на нашем сайте «Посылки и док-ты» - «доставка из России» - «форма регистрации». Либо обратиться по тел: +7 (989) 633 76 50 или +38 (095) 931 888 2

Если отправка посылки производится ТК «КИТ»
Получатель: ООО «Наша Почта»
Адрес: Россия, г. Ростов-на-Дону, пр-т Стачки, 249
Tелефон: +7 988 544 88 82
После того как посылка будет отправлена отправителю выдадут Товарно-транспортную накладную, на ней будет указан трек номер. Указанный трек необходимо зарегистрировать на нашем сайте http://www.donbass-post.ru «О доставке» - «Посылки и док-ты» - «доставка из России» - «форма регистрации». Либо обратиться по тел: +7 (989) 633 76 50 или +38 (095) 931 888 2

Если отправка посылки производится «Деловые Линии»
Получатель: ООО «Наша Почта» ИНН 9102182010 КПП 910201001
Адрес: Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, 3
Tелефон: +7 988 544 88 82
После того как посылка будет отправлена отправителю выдадут Товарно-транспортную накладную, на ней будет указан трек номер. Указанный трек необходимо зарегистрировать на нашем сайте http://www.donbass-post.ru «О доставке» - «Посылки и док-ты» - «доставка из России» - «форма регистрации». Либо обратиться по тел: +7 (989) 633 76 50 или +38 (095) 931 888 2

Если отправка посылки производится ТК «ПЭК»
Получатель: ООО «Наша Почта»
Адрес: Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Каширская, 5
Tелефон: +7 988 544 88 82
После того как посылка будет отправлена отправителю выдадут Товарно-транспортную накладную, на ней будет указан трек номер. Указанный трек необходимо зарегистрировать на нашем сайте http://www.donbass-post.ru «О доставке» - «Посылки и док-ты» - «доставка из России» - «форма регистрации». Либо обратиться по тел: +7 (989) 633 76 50 или +38 (095) 931 888 2

Упаковка посылок для отправки по тер. России

Нет определенного стандарта по упаковке грузов (возможны сумки, пакеты, коробки и др.).
В предпочтении - сумка. При отправлении посылки по тер. России через другую транспортную компанию в г. Ростов-на-Дону в обязательном порядке проходит упаковку по требованиям транспортной компании.

Как отправить посылку с помощью отделения Нашей Почты по тер. России, кто оплачивает расходы дополнительной ТК

Изначально посылка доставляется в г. Ростов-на-Дону на отделение "Наша Почта", затем нашими сотрудниками рассылается по территории РФ.
Отправитель из территории ЛДНР оплачивает полностью стоимость услуг «Нашей Почты», так же стоимость доставки и упаковки, если посылка отправляется через отделение Почты России.
Если отправка производится компаниями такими как: Деловые Линии, КИТ, ПЭК стоимость доставки по территории России может оплатить как отправитель, так и получатель.
Обратитесь в ближайшее отделение "Наша Почта".
С адресами отделений Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://www.donbass-post.ru/ в категории «Отделения» Для отправки посылки отправителю необходимо при себе иметь оригинал паспорта. Если отправление производится на тер. России с помощью ТК «Деловые Линии», «КИТ», «ПЭК» необходимо указать следующие данные получателя:
1.ФИО получателя
2. Серия, номер паспорта получателя (в обязательном порядке)
2. Контактный номер телефона получателя
3. Уточнить город получатель (адрес отделения выбранной транспортной компании)
Если отправка производится с помощью ТК Почта России необходимо указать следующие данные получателя: 1. ФИО получателя
2. Контактный номер телефона получателя
3. Уточнить город получатель, (адрес проживания получатель)
4. Указать индекс отделения Почты России ( в обязательном порядке)
5. Доставка из интернет магазинов России

Если у клиента нет возможности самостоятельно совершить заказ и оплатить расходы

Для заказа товара в интернет-магазине РФ и предварительного просчета стоимости доставки, заполните заявку на нашем сайте.
Для этого необходимо зайти в раздел «О Доставке» → «Интернет-заказы» → « Доставка из интернет-магазинов России».
После того как заявка будет заполнена и отправлена с Вами свяжется наш представитель в течении суток, максимум двое.
После консультации с оператором, если Вам подходят условия, оператор присылает на эл.почту промо-код, по которому необходимо оплатить товар.
Вы приходите с промо-кодом в отделение и оплачиваете стоимость товара, при получении товара Вы оплачиваете услуги "Наша Почта"

Если у клиента есть возможность самостоятельно совершить заказ и оплатить расходы

При оформлении заказа, Клиент указывает следующие данные:
г.получатель (Ростов-на-Дону) конт.№телефона: +7 988 544 88 82
Получатель: Наша Почта
адрес получателя: ул. Малиновского дом 5 А (адресная доставка) либо указать адрес транспортной компании, которая будет
доставлять заказ (перечень транспортных компании аналогичен как при отправке посылок из тер. России) Клиенту в обязательном порядке необходимо оплатить самостоятельно стоимость товаров, а так же стоимость доставки до г. Ростов-на-Дону.
Если заказ будет доставляться с адресной доставкой, заказчику необходимо: на эл.почту 9318882@gmail.com отправить следующие данные:
1.Ссылка на интернет магазин
2. Перечень товаров
3. Номер заказа, (трек номер для отслеживания) ориентировочную дату доставки заказа на отделение Нашей Почты в г. Ростов-на-Дону
4. ФИО получателя, контактный номер телефона получателя, город получатель, адрес отделения "Наша Почта". Если заказ будет доставляться транспортной компанией, трек номер для отслеживания необходимо зарегистрировать на сайте http://www.donbass-post.ru «Посылки и документы» - «доставка из России» - «форма регистрации».
Либо обратиться по тел: +7 (989) 633 76 50 или +38 (095) 931 888 2

Доставка из интернет магазина Китая « Аliexpress» с выдачей посылки на отделении Нашей Почты
Заказ в интернет-магазине Аliexpress и оплату товара клиент осуществляет самостоятельно!
При заказе, Клиент указывает данные которые представлены на нашем сайте в разделе «Интернет-заказы» → « Доставка из Аliexpress».
После того как товар будет заказан и оплачен, его необходимо будет зарегистрировать на нашем сайте.
Данные при заказе указываются по представленному примеру на нашем сайте.
После получения "трек номера" от продавца, в обязательном порядке зарегестрируйте его на сайте: http://www.donbass-post.ru/ (Перейдите на вкладку «Интернет-заказы» → « Доставка из Аliexpress – нажать на кнопку Зарегистрировать»), все поля обязательны к заполнению.
Если в данных получателя будет указан другой адрес, либо ФИО клиента без приставки «Наша Почта» данную посылку мы не сможем получить.
Если трек номер не отслеживается, (и его нет в ведомостях) вероятнее всего трек изменился

НЕУДАЧНАЯ ПОПЫТКА ВРУЧЕНИЯ

Здравствуйте! Если в отслеживании Вы видите данную информацию, это не означает то, что посылку не могут получить наши сотрудники.
Если в трекинге Вы видите уведомление " Неудачная попытка вручения", это означает что нашим сотрудником пришло уведомление о прибытии посылки, но наш представитель в данный момент еще не получил посылку.
Ожидайте, в скором времени груз будет получен.

Поделиться страницей:
Наша Почта Логотип
© 2015-2017 ООО «Наша Почта». Все права защищены.
Ваше ФИО
Телефон
Эл. адрес
Юридический адрес
Город
Отделение
Уважаемый гость!

Личный кабинет сейчас находится в стадии разработки. Вы можете оставить свой электронный адрес и мы Вас оповестим, когда данное приложение появится на нашем сайте!

Направление
Выберите способ доставки по РФ
{{ messages.partner_info.title }}

{{ messages.partner_info.descr }}

Тип груза
Приймите к свединию что при указании стоимости груза от 20 т.р и более, вам необходимо будет предоставить документ приобретения со стоимостью груза.

Обьемный вес груза - {{ calcWeightOb }} кг.
{{ messages.calcWeightOb.title }}

{{ messages.calcWeightOb.descr }}




Сумма, р

Калькулятор производит расчет, только услуг Наша Почта. Без учета тарифов сторонних Транспортных компаний.
ДНР
ЛНР
Россия
Коммерция
Отправки в/из Украины
Call-Центр:
+38 (095) 931 88 82
+38 (071) 317 88 82
Линии заняты?
Call-Центр:
+38 (072) 882 88 82
Линии заняты?
Россия: +7 (863) 309 01 03
Крым: +7 (978) 997 888 2
Ростов-на-Дону: +7 (988) 544 888 2
Линии заняты?
ЛДНР: +38 (095) 400 57 53
+38 (071) 361 92 84
Россия: +7 (989) 633 76 50 ( оператор )
+7 (989) 633-75-60 ( консультант )
Линии заняты?
Колл-центр Аист (по отправкам в/из Украины):
+38 (066) 856 07 80
+38 (071) 368 34 35
Линии заняты?

Не смогли дозвониться?

Из-за большого кол-ва звонков линии часто бывают перегружены, и не всегда есть возможность ответить Вам.

Получить консультацию Вы можете
следующими способами:
  • Воспользоваться чатом, расположенным в нижнем правом углу окна.
  • Задать вопрос консультанту в Вконтакте или в Одноклассниках:.

    Наша Почта: ВК ОК
    Наша Почта | Коммерческий отдел: ВК;
    Доставка из/в Украину: ВК



  • Заказать звонок по номеру телефона.